Indignación ha causado la difusión de imágenes de una clínica del IMSS en Tapachula, Chiapas donde usuarios aparecen arrodillados para poder realizar trámites en las ventanillas de atención. La escena ha sido calificada por muchos como humillante y ofensiva para los derechohabientes.
Las fotografías evidencian una mala planeación en la infraestructura del inmueble, ya que la ubicación de las ventanillas obliga a los pacientes a agacharse hasta el suelo para entregar documentos. El caso ha generado fuertes cuestionamientos sobre la calidad de las instalaciones y la atención que reciben miles de usuarios.
En respuesta, la delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social en Chiapas inició la revisión de las ventanillas de atención en el Hospital General de Zona No. 1 “Nueva Frontera”, luego de que se difundieran imágenes que muestran a derechohabientes, incluidos adultos mayores, arrodillados en el suelo para poder comunicarse con el personal a través del cristal debido a la baja altura de las estructuras.
